المشاركات

عرض المشاركات من يونيو, 2019

خطوات عملية التنبؤ بالطلب

صورة
نقدم لكم من موقع خطوات عملية التنبؤ بالطلب تطوى عملية التنبؤ على خمس خطوات اساسية هى تحديد الهدف من عملية التنبؤ ووقتة ودقتة والتفاصيل المطلوبة وتحديد الفترة الزمنية التى يغلبها التنبؤ اسبوع وشهر وربع سنة ونصف سنة اختيار اسلوب التنبؤ الملائم اساليب

 وصفية واساليب كمية وجمع وتحليل البيانات الملائمة لاعداد التنبؤ وتحديد الافتراضات المستخدمة وهذ الخطوة تتفق ووظيفة بحوث التسويق فى المنظمة ومتابعة عملية التنبؤ للتاكد من ان النتائج مرضية وبتتبع خطوات عملية التنبؤ نجد ان هذة العملية 

تعتمد بصفة اساسية على البيانات والمعلومات والحقائق التى وفرتها بحوث التسويق وقامت بجمعها وتبوبيها لتحليلها واستخلاص النتائج منها بل ربما لا نغالى اذا قلنا ان عملية التنبؤ من المهام الاساسية لبحوث التسويق فى المنظمات المعاصرة اساليب التنبؤ بالطلب تنقسم الى اساليب 

وصفية واساليب كمية وبينما تعتمد الاساليب الوصفية على خبرة واراء الافراد داخل وخارج المنظمة فان الاساليب الكمية تعتمد على بيانات رقمية او علاقة ارتباط سببية فى عمل التنبؤات ونتناول كلا منها باختصار مع بعض الامثلة الرقمية

التنبؤ بالطلب

صورة
نقدم لكم من موقع بداية جديدة التنبؤ بالطلب يعتمد متخذ القرارات التسويقية على العديد من البيانات والمعلومات سواء توافرت عن طريق بحوث التسويق او عن طريق نظام المعلومات التسويقية وبعض هذة البيانات يعتتمد على التنبؤ بالطلب على المبيعات ويرى كوتلر

 ان التنبؤ بالمبيعات يعتمد على مايقولة المستهلك من اراء واتجاهات ورغبات او بناء على مايفعلة المستهلك من تجربة لسلعة او لسياسة معينة للاعلان او التسعير او بناء على مافعلة المستهلك من تصرفات ماضية يمكن فى ضوئها الحكم على مدى سلوكة فى المستقبل

 وفى الغالب يتم التنبؤ بالطلب على المبيعات فى اى منظمة تتج سلعا او خدمات باستخدام البيانات والمعلومات المتوفرة على الماضى ويتم الاعتماد على اساليب رياضية واحصائية فى عملية التنبؤ وتختلف هذة الاساليب باختلاف نوع البيانات المتاحة الخصائص العامة لاساليب التنبؤ من اهم هذة الخصائص تعتمد على ان ماحدث فى الماضى سوف يحدث فى المستقبل ان التنبؤ

 يوجد بة درجة من عدم التاكد ترجع الى وجود متغيرات عشوائية ترجع الى حذف بعض المتغيرات الغير هامة او السلوك الانسانى العشوائى او اخطاء فى تجميع وقياس المتغيرات ان توزيع المتغيرات العش…

نظام الاستخبارات التسويقية

صورة
نقدم لكم من موقع بداية جديدة نظام الاستخبارات التسويقية يمكن تعريف نظام الاستحبارات التسويقية بانة اسلوب او طريقة بمقتضاها يتمكن مدير التسويق من فحص ومعرفة التغيرات التى تحدث فى كل من البيئة التسويقية الخارجية العامة والخاصة بصفة دائمة ومستمرة ومتجددة ويتم هذا باربعة طرق رئيسية هى الرؤية غير المباشرة 

حيث تكون المعلومات بصفة عامة متوفرة وليس هناك هدف محدد لاستخدام هذة المعلومات الرؤية المشروطة وهى محاولة لفحص المعلومات بدون بذل اى جهود لتوفيرها او البحث عنها فى عدة مجالات وبانواع مختلفة والبحث غير المنظم او الرسمى حيث تبذل بعض الجهود بطريقة غير مخططة او بنائية للحصول على معلومات معينة او معلومات مرتبطة بهدف او غرض معين البحث الرسمى او المنظم 

حيث تبذل الجهود بطريقة او طبقا لخطة محددة واجراءات ومنهج محددين سلفا لضمان الحصول على معلومات معينة او معلومات مرتبطة بموضوع مشكلة محددة بالذات كما تعرف الاستخبارات التسويقية بانها المعلومات السرية التى تقوم ادارة التسويق بجمعها عن المنافسين للمنظمة فى السوق والتى يجب ان تتصف بالانتظام والاستمرارية ففى ضوء المعلومات تقوم المنظمة بتعديل خططها وبرامج…

نظم دعم القرارات التسويقية

صورة
نقدم لكم من موقع بداية جديدة نظم دعم القرارات التسويقية اذا كان نظام المعلومات التسويقية يحتوى على بحوث التسويق باعتبارها تمثل جزءا منة فان نظم دعم القرارات التسويقية تمثل التطور الطبيعى لنظم المعلومات التسويقية فنظم دعم القرارات التسويقية تملك

 وطاقات اكبر من مثيلتها فى نظم المعلومات التسويقية فهى تقدم معلومات تفصيلة لنوعية خاصة من القرارات مفهومها نظام دعم القرارات التسويقية يمثل نظاما للمعلومات التسويقية والذى يسمح لصانعى القرارات التسويقية فى الوصول اليها مباشرة واجابة الاسئلة ماذا لو البارزة عن طريقها وبغرض التمييز بين القرارات التسويقية

 التى تتولىنظم دعم القرارات دعمها تصنف هذة القرارات الى ثلاثة انواع هى قرارات هيكلية وهى القرارات التى يمكن برمجتها والتى تتسم بامكانية تعريف ثوابتها مقدم ومن ثم تحديد نوعية المعلومات اللازمة لاتخاذها حيث تكون جميع مراحل عملية اتخاذ القرار بها مبرمجة مثل قرارات التنبؤ بحجم المبيعات وقرار تحديد بحية احد المنتجات وقرارات شبة هيكلية وهى القرارات التى تعتمد فى جانب منها على الحكم الشخصى لمدير يمكن برمجتة 

ومن امثلة هذة القرارات تحديد  المزيج السلعى او …

اهمية نظام المعلومات التسويقية

صورة
نقدم لكم من موقع بداية جديدة اهمية نظام المعلومات التسويقية تزويد المستويات الادارية المختلفة العليا والوسطى والتنفيذية باحتياجاتها من المعلومات بهدف ترشيد القرارات التسويقية المختلفة الاستراتيجية والتكنيكية والتكتيكية وتوفير احتياجات المستخدمين من المعلومات فى التوقيت المناسب والشكل المناسب وبالمحتوى المطلوب وبمستوى الدقة والحداثة المطلوب 

وتوفير وقت ومجهود المديرين حيث يمدهم النظام باحتياجاتهم فى ابسط صورة وبطريقة موجزة وشاملة وبما يسهل من عملية التخطيط والرقابة واتخاذ القرارات ان نظم المعلومات التسويقية جزء من النظام العام للمعلومات الادارية بالمنظمة ولذلك فان كفاءة النظام تزيد من كفاءة نظم المعلومات الادارية ككل زيادة رقابة الجهات الحكومية 

على مدى التزام المنظمات بمسئولياتها الاجتماعية تجاة المستهلك زيادة رقابة الجهات الحكومية على مدى التزام المنظمات بمسئوليات تها الاجتماعية تجاة البيئة بحيث لا تستخدم اى اساليب تكنولوجية تؤدى الى تلوث البيئة المحيطة بها اوجة الاختلاف بين نظم المعلومات التسويقية وبحوث التسويق وجدنا ان بحوث التسويق هى من نظام المعلومات التسويقية 

وبالتالى فان كفاءة ال…

مصادر الحصول على المعلومات التسويقية

صورة
نقدم لكم من موقع بداية جديدة مصادر الحصول على المعلومات التسويقية يمكن تقسيم مصادر المعلومات التسويقية الى داخلية وخارجية والمصادر الداخلية هى الاحصاء ات التى تستخرج من سجلات المنظمة اما المصادر الخارجية فهى الادرارات الحكومية والهيئات التجارية والصناعية 

اولا المصادر الداخلية وتشمل ثلاثة انواع هى النظام المحاسبى بالمنظمة ويمد المستخدمين بالمعلومات والبيانات الخاصة بمختلف الانشطة التسويقية بالمنظمة وغيرها من الانشطة ومن امثلة هذة المعلومات حساب الارباح والخسائر ونسب  التشغيل كما يوفر نظام المحاسبة ومعلومات عن اوامر العملاء ومستويات المخزون 

واراق القبض واوراق الدفع ورجالالبيع بالمنظمة وتثمل مصدرا اساسيا لمعلومات التسويق وذلك عن المناطق البيعية ومعاملات ظروف العرض والطلب وانطباعات المستهلكين والموقف البيعى لبعض السلع وهذة المعلومات يجب الحرص عند الاعتماد عليها حيث تحتوى على وجهة النظر الشخصية لرجال البيع ومدخلات الادرارة العليا اثناء جولاتهم الميدانية 

والاتصال بالعملاء وتقارير منافذ التوزيع لهم ثانيا المصادر الخارجية وتشمل مصدرين مصادر ثانوية ومنها نشرات الهيئات والمنظمات الحكومية ونشرات…

انواع المعلومات التسويقية

صورة
نقدم لكم من موقع بداية جديدة انواع المعلومات التسويقية هناك عدة انواع رئيسية من المعلومات يمكن نوفيرها فى اى نظام للمعلومات التسويقية هى معلومات تتعلق بقوى السوق وتشمل معلومات عن العملاء لتحديدهم وعرفة حاجاتهم وامكانياتهم وانماط سلوكهم الشرائية 

ومعلومات عن الطلب بقصد تحديد الفرص التسويقية المتاحة للمنشاة ولهذا يتم تحديد الحجم الكلى للطلب من خلال التنبؤ بالطلب بطرق التنبؤ المختلفة والتى سنتناولها بالتفصيل الخامس ومعلومات عن المنافسة وهى على درجة كبيرة من الصعوبة لتعدد اوجة المنافسة واشكالها ومصادرها وفى ضوء هذة المعلومات يتحدد المنافسين ومركزهم التنافسى 

وقدراتهم الانتاجية والتسويقية وعلاقتهم بالسوق ومعلومات تتعلق بسلوك المنظمة وهى تتعلق بمعلومات عن الاهداف التسويقية للمنظمة والمنتجات والسياسات السعرية والاستراتيجية الترويحية والاستراتيجية التوزيعية وهذة المعلومات تمثل مخرجات لنظام المنظمة ولكن فى نفس الوقت تمثل معلومات مرتدة لتعديل النظام الحالى ومعلومات من مصادر داخلية وهى معلومات داخلية متوفرة لدى عنصر وظيفى فى المنظمة بحكم خبرتة الفنية 

واتصالاتة حيث نجد هناك علاقات مهنية بين مهندسى …

مبررات الحاجة الى تواجد نظام لمعلومات التسويق

صورة
نقدم لكم من موقع بداية جديدة مبررات الحاجة الى تواجد نظام لمعلومات التسويق تزايد حجم المنظمات وتعقد عملياتها حيث كلما كبر حجم المنظمة وتعقدت وتشبكت انشطتها كلما احتاجت الى نظام للمعلومات يضمن تغطية جميع انشطتها التسويقية وكلما تعقدت العلاقات الراسية والافقية داخل المنظمة

 وبينها وبين المنظمات الاخرى كلما زادت الحاجة الى نظم معلومات الالكترونية تباين احتياجات المستفدين من المعلومات حيث كلما تباينت احتياجات المستفيدين من البيانات والمعلومات لتناسب نوعية القرارات التى يتخذونها كلما زادت الحاجة الى نظم معلومات تسويقية 

حيث تختلف احتياجات المستويات الادارية بالمنظمة العليا الوسطى والتنفيذية باختلاف نوع القرارات التى يتخذونها قرارات استراتيجية وقرارات تكتيكية وقرارات تكنيكية وتزايد اهمية عامل الوقت بالنسبة للمستخدمين لمعلومات النظام حيث يوفر النظام للمستخدمين تقارير متنوعة يومية واسبوعية وشهرية فى مواعيدها وبحيث تصل فى الوقت المناسب لا تخاذ القرارواقتصاديات المعلومات التسويقية 

حيث زادت الحاجة الى الاعتماد على نظم المعلومات الالكترونية لتوافر ادوات واساليب اتخاذ القرارات مثل نماذج المحاكاة ونم…

المعللومات التسويقية

صورة
نقدم لكم من موقع بداية جديدة المعلومات التسويقية هى المعلومات التى تساعد الادرارة فى ترشيد القرارات التسويقية والمتعلقة بتخطيط المنتجات والسعر والترويج والتوزيع وذلك من خلال التنبؤ بالنتائج المحتملة للقرارات وتنفيذ هذة المعلومات مسئول التسويق عند تحديد الاهداف والاستراتيجيات 

ووضع الخطط والسياسات وتنفيذها والرقابة عليها وتاتى المعلومات التسويقية من مصدرين بحوث التسويق ونظم المعلومات التسويقية وهذة المعلومات قد تكون معلومات تسويقية داخلية او خارجية نظم المعلومات التسويقية هو احد النظم الفرعية لنظم المعلومات الادارية

والذى يتكون من العديد من نظم المعلومات الفرعية مثل نظام معلومات الانتاج ونظام معلومات التسويق ونظام المعلومات المحاسبى ونظام معلومات الافراد وغيرها من النظم وتتفاعل هذة النظم معا لتحقيق الهدف العام للمنظمة ويتكون كل نظام فرعى من عدد من التطبيقات وكل تطبيق من عدد من البرامج كما يتضح من الشك التالى ويمكن 

تعريف نظم المعلومات التسويقية بانها هيكل متداخل ومترابط ومستمر من الافراد والاجهزة والمعدات والاجراءات والذى يصمم لجمع وفرز او تصنيف وتحليل وتقويم وتوزيع المعلومات الدقيقة والو…

النظام التسويق

صورة
نقدم لكم من موقع بداية جديدة النظام التسويق على اساس تعريف التسوق وبتعريف النظام يمكن النظر الى التسويق انة نظام يتكون من مجموعة من الانشطة والاطراف والمتغيرات والعوامل التى تتفاعل سويا من اجل تحقيق اعلى درجة لا شباع احتياجات ورغبات المستهلك 

ولكل منظمة نظام تسويقى يتكون من العديد من الاطراف والمتغيرات التى تربط المنظمة باسواقها ومستهلكيها وياخذ مدخل النظم كافة العوامل المؤثرة على القرارات التسوقية فى الاعتبار سواء كانت عوامل داخلية اؤ خارجية  وعند محاولة وضع استراتيجية  تسويقية 

فانها تدخل فيهاهذة المتغيرات على اعتبار انهاتمثل تحديات تواجة اتخاز القرارات وفيما يلى نموذج مبسط للنظام التسوقى  ومن الشكل  السابق نستطيع  ان نستنتج  عناصر النظام التسوقى وهى  منظمات الاعمال او الخدمات  وهى التى تقوم بانتاج  السلع او الحدمات الانشطة التسوقية تخطيط منتجات

 تسعير ترويح  توزيع  المستهلكون  افرادمنظمات حكومات  البيئة التسوقية  متغيرات خارجية  ومتغيرات داخلية  وهى العناصر التى تشكل نظام التسويق تحتاج  الى بيانات  ومعلومات  لكى تمارس اختصاصاتها  فى اداء الانشطة التسويقية نظام المعلومات هى مجموعة من ا…

المنهج العلمى فى بحوث التسويق

صورة
نقدم لكم من موقع بداية جديدة نظم المعلومات التسويقية وجدنا ان بحوث التسويق تقوم على تجميع البيانات والمعلومات وفقا لاسلوب علمى وتحتاج ادارة المنظمة الى هذة المعلومات فى كل مراحل العلمية التسويقية قبل انتاج السلعة او الخدمة او اثناء انتاجها او بعد انتاجها

 وذلك لكى تدرك طبيعة المشاكل التسويقية وتحاول الوصول الى افضل الحلول لهاوحتى نتفهم طبيعة نظم المعلومات التسويقية فانة يلزمنا ان نتعرف على مجموعة من المفاهيم تتعلق بالنظام والبيانات والمعلومات والعلاقات بينهما ونظام التسويق ونظام المعلومات والمعلومات التسويقية واخيرا نظم المعلومات التسويقية 

النظام هو عبارة عن مجموعة من الاجزاء او النظم الفرعية التى تتفاعل او يمكنها ان تتفاعل مع بعضها البعض فى علاقة تكامل لتحقيق هدف مشترك وبالتالى فان نظام يتكون من مجموعة اجزاء او نظم فرعية وتفاعل مكونات النظام مع بعضها وعلاقة تكامل بين اجزاء النظام وتحقيق هدف مشترك المعلومات هى بيانات تمت معالجتها بشكل يقلل من عدم التاكد لدى مستخدمها 

وبالتالى فان المعلومات هى البيانات مضافا اليها وجهة نظر الافراد الذين يستخدمونها مما يؤثر على قرارات هرلاء الافراد وبالتا…

بالنسبة لشركات التامين

صورة
نقدم لكم من موقع بداية جديدة بالنسبة لشركات التامين بحوث لنشر الوعى التامينى وبحوث لاضافة وثائق جديدة او حذف وثائق حالية وبحوث للاستثمار فى مشروعات وغيرها من البحوث والدراسات وشركات الطيران تواجة هذة الشركات مشاكل تسويقية متعددة ايضا منها افتتاح خطوط جديدة

 والغاء خطوط حالية وشراء انواع جديدة من الطائرات ومواجهة منافسة وسائل النقل الاخرى والدخول فى انشطة اخرى مرتبطة بنشاط الشركة مثل السياحة والفنادق وكل ذلك يستلزم اجراء بحوث تسويقية ودراسات لمواجهة هذة المشاكل والفنادق والسياحة تهتم الفنادق ببحوث التسويق لدراسة الجدوى التسويقية لمشروعات الفنادق الجديدة 

والتى تستلزم دراسة حجم الطلب المرتقب على الخدمة الفندقية واقامة ومطاعم واندية ليلية وغيرها ويتطلب ذلك دراسة العميل المرتقب للفندق من حيث جنسيتة وديانتة وطبيعة واقامتة وهدفها الترفية الاستشفاء والسياحة ويتطلب ذلك دراسة حركة السياحة فى البلاد والعوامل المؤثرة فيها من حيث اعداد السياح وخصائصهم ودوافعهم ومتوسط فترة اقامتهم وحجم المنافسة فى سوق الخدمات الفندقية والسياحية وذلك فان الفنادق تهتم باجراء البحوث التسويقية

 بهدف تخطيط وتنظيم وتخطيط ا…

المهتمون ون ببحوث التسويق

صورة
نقدم لكم من موقع بداية جديدة المهتمون ببحوث التسويق لا يقصر اجراء البحوث التسويقية على منظمات الاعمال فقط بل هناك جهات اخرى متعددة تهتم بها سواء كانت منظمات خدمات او مراكز متخصصة ونذكر منها على سبيل المثال وكالا ت الاعلان مثل وكالة الاهرام للاعلان 

حيث تقوم بحوث التسويق خدمة لمؤسسة الاهرام عن طريق تخطيط وتنظيم الحملات الاعلانية الخاصة بالمؤسسة ومعالجة مشاكل التسويق بها ويوجد بها مركز مركز متخصص فى بحوث التسويق يتولى معالجة مشاكل التسويق بالمؤسسة وتنفيذ نشاط الاعلانات والاشراف علية واختيار وسائل الاعلان ووتنفيذ الحملات الاعلانية لصالح منظمات اخرى 

ومراكز بحوث التسويق وهى مراكز متخصصة تتولى تقديم خدماتها الى الجهات الطالبة وذلك بهدف دراسة العملاء الحاليين والمرتقبين لهذة الجهات ودراسة امكانية اضافة سلعة جديدة الى المزيج السلعى للجهة وتخطيط المزيج الترويجى لها الغرف التجارية والصناعية توفرالبيانات والمعلومات عن السوق المحلية والخارجية لاعضائها  وتمدهم بالدراسات والبحوث التى تساهم فى اتخاذ قرارتهم التسويقية الرشيدة البنوك وشركات التامين 

وهى المؤسسات المالية التى تواجهها العديد من المشاكل ال…

قواعد مرتبطة بالعملاء

صورة
نقدم لكم من موقع بداية جديدة قواعد مرتبطة بالعملاء عدم الاستعانة ببيانات او معلومات او اراء ترتبط بعميل معين الا بموافقة هذا العميل على الاستعانة بها رفض او قبول البحوث التسويقية التى يرغب عميل معين فى الوصول الى نتائج محددة مقدما او لا ستخدامها فى الدفاع عن اخطائهم

 وفشلهم فى ادارة نشاط منظمتهم قواعد مرتبطة بالمستقصى عدم الاعتماد على الرشاوى وما فى حكمها من اساليب ملتوية للحصول على بيانات او معلومات او اراء للبحث التسويقى عدم افشاء اى بيانات تم جمعها لاى جهة اخرى غير الجهة التى يتم لصالحها البحث وعدم استغلال البيانات التى يتم جمعها للمصلحة الشخصية سواء بشكل مباشر 

اوغير مباشر الالتزام بالتعليمات المحددة من قبل عند اتمام البحث التسويقى وعدم القيام باكثر من بحث تسويقى فى وقت واحد لا كثر من جهة الا بموافقة هذة الجهات التى لصالحها البحوث وهذة القواعد والمعايير المحددة لم تاخذ الاطار الرسمى فى بحوث التسويق فى جمهورية مصرالعربية 

وان كانت هناك قواعد لمهنة الاستشارات الادارية فى مجالبحوث التسويق باعتبارها احد الفروع

اخلاقيات بحوث التسويق

صورة
نقدم لكم من موقع بداية جديدة اخلاقيات بحوث التسويق نادرا ما تحذو اخلاقيات بحوث التسويق حذو بقية مجالات التسويق الاخرى ويجب ان تثار دائما ط وال اداء البحث التسويقى وهل البحث التسويقى حققها ام ل

القيود التى تقلل من فاعلعلية بحوث التسويق

صورة
نقدم لكم من موقع بداية جديدة القيود التى تقلل من فاعلية بحوث التسويق توجد العديد من القيود التى تحد من امكانية اجراء البحوث التسويقية وتقلل من فعالية هذة البحوث ومن اهم هذة القيود صعوبة اجراء البحوث التجربيية فى مجال التسويق واحتمال تحيز الباحث فى اعداد قوائم الاستقصاء 

واختيار العينات وجمع البيانات من مفردات العينة وتحليلها واستخلاص النتائج منها وكثرة تكاليف اجراء البحوث الميدانية وعدم ظهور نتائج البحوث التسويقية فى الاجل القصير حجب البيانات المطلوبة للبحث التسويقى نتيجة الخوف من اعطاء البيانات للاعتقاد فى سريتها 

او لعدم الرغبة فى التعاون مع الباحثين او لعدم وجود هذة البيانات فى صورة سهلة مما يحتاج الى جهود لا ستخراج هذة البيانات وتعتمد اجراءات الحصول على موافقة الجهاز المركزى للتعبئة العامة والاحصاء لا جراء البحوث التسويقية مما يعطل البحث وبالرغم من هذة القيود فان هناك جهود تبذل للا ستفادة من البحوث التجربيية فى مجالات التسويق

 وان تكلفة بحوث التسويق ليست ذات معنى اذا كانت الفائدة من اجراء هذة البحوث تفوق التكاليف التى تتحملها المنظمة وقد زادت اهمية بحوث التسويق فى الفترة الاخيرة وخاص…